Premium Drinks Webáruház
0
Legutóbbi termék(ek) a kosárban
0
Premium Drinks Webáruház
0
Legutóbbi termék(ek) a kosárban
0

1. Fogalmak meghatározása:

ÁSZF: Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF). Az Eladó és a Vásárló jogait és kötelezettségeit, a webáruház használatát magában foglaló szabályzat.

Megrendelő: A webáruházban regisztrált és ott vásárló magánszemély, cég vagy intézmény.

Eladó: A webáruházat üzemeltető Prémium Drinks & Hostess Kft.

 

2. Üzemeltetői adatok:

Cégnév: Prémium Drinks & Hostess Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

A tárhely üzemeltetője:

Cégnév: AGRIA INFORMATIKA Informatikai, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság

 

3. Megvásárolható termékek köre:

A webáruházban a Prémium Drinks & Hostess Kft. (a továbbiakban: Eladó) általa forgalmazott italokat, valamint ezekkel kapcsolatos promóciós és ruházati termékeket kínál eladásra. A honlapon szereplő képek kizárólag illusztrációk, azok a valóságtól eltérhetnek. A webáruházban történt elektronikus rendelésleadással a jelen ÁSZF-ben leírt feltételek szerint vásárlási szerződés jön létre Eladó és Vevő között. A vásárlási szerződést Eladó írásban megkötött szerződésnek tekinti, amelyet egy általa meghatározott rendelésszámon iktat, és a megrendelés teljesítésétől számított legalább egy évig tárol. Vevő a rendelés leadásának véglegesítésekor fogadja el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

 

Eladó kijelenti, hogy mind a webáruház működtetéséhez, mind a termékek értékesítéséhez, mind pedig a kiszállítási tevékenység végzéséhez az összes jogszabályban előírt szakhatósági engedéllyel rendelkezik.

 

4. Adatkezelés:

A webáruház használata során Eladó a részére rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben, amennyiben Eladó alvállalkozója részére szükséges (pl.: futárszolgálat a megrendelés kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre a megrendelés utólagos bizonyíthatóságának céljából. IP cím). Ezen adatokat az eladó kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A megrendelés folyamán rögzített adatokat Eladó a megrendelés teljesítéséhez használja fel. A megrendelt termékről számla készül, melynek tárolása a hatályos jogszabályokban foglaltak szerint történik.

A rendszer adatokat tárol a megrendelő számítógépén is úgynevezett sütik formájában (cookie), melyek a webáruház látogatójára vonatkozó információkat tartalmazzák. A sütik a felhasználó személyének azonosítására nem alkalmasak.

A vásárlás során megadott adatokat, valamint az esetleges regisztrációhoz tartozó rendelések adatait a legutóbbi rendeléstől számított következő év végéig tároljuk.

Eladó lehetővé teszi a megrendelő részére, hogy az eladóval való kommunikációt visszautasítsa, melynek módjai:

E-mail küldése a következő címre: info@tatratea.hu

Reklamáció esetén a következő címre: reklamacio@tatratea.hu

Levél küldése a következő címre: Prémium Drinks & Hostess Kft. (3300 Eger, Deák Ferenc u. 24)

Eladó a megrendelés során a megrendelő által megadott adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, és a GDPR rendelkezései szerint kezeli.

A további adatvédelmi tudnivalók az Adatvédelmi tájékoztató oldalunkon találhatók.

 

5. Rendelési, fizetési információk, a rendelés menete:

A webáruházban való vásárlásnak a regisztráció nem elengedhetetlen feltétele, bár a vásárló kényelmét szolgálja.

Megrendelő kiválaszthatja a termékcsoportot. A keresett termék megtalálásában a oldal jobb oldalon lévő keresés mező (“nagyító ikon”), vagy a jobb oldali menüben szereplő termékkategóriák segítséget nyújthatnak.

Az egyes termékek alatt található “Kosárba” gombbal a termék a kosárba kerül. Ha “Kosárba rakom” felirat helyett “Tovább” felirat látható, akkor az adott termék nincs készleten.

A “Kosár” menüpontra kattintva a korábban ide helyezett termékek listája látható. Itt lehetősége van a vevőnek a kosárba helyezett termékek mennyiségeit módosítani, illetve törölni az adott terméket.

A “Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a vevő láthatja a megrendelése (a kosár tartalma) összesítését, megadhatja, módosíthatja számlázási és a szállítási címét. Vásárlás webáruházunkban kizárólag házhoz szállítással lehetséges. Személyes vásárlásra Egerben többek között a Tatratea Trafikban (Eger, Deák Ferenc u. 1.) van lehetőség.

Házhoz szállítás Magyarország területére lehetséges, ára egységesen 1.500,- Ft, mely összeg tartalmazza a 27 %-os Általános Forgalmi Adót.

Ugyanezen az oldalon a vevő kiválasztja a kívánt fizetési módot a következők közül:

Barion Pay: Ezt a módot használva az oldal átirányít a Barion elektronikus fizetési szolgáltató felületére, melynek üzemeltetője a Barion Payment Zrt., a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló e-pénz kibocsátó. Engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013. Amennyiben a vevő ezt a fizetési módot választja, ezzel elfogadja a Barion Payment Zrt. Általános fizetési feltételeit is.

 

Utánvétes fizetés: Ezt választva a termékeket kiszállító futárnak, készpénzben kell fizetni.

A “Megrendelés elküldése” gombbal véglegesíthető a rendelés.

 

A megrendelésről Vevő által megadott email-címre Eladó legfeljebb 24 órán belül visszaigazolást küld a megrendelés beérkezéséről.

A megrendelt árut a GLS futárszolgálat szállítja házhoz legfeljebb a megrendeléstől számított 3 munkanapon belül.

A megrendelt termékek személyes átvételére nincs lehetőség.

Eladó kizárólag a premiumdrinks.hu oldalon keresztül leadott rendelésekért felel. A Vevő a rendeléskor megadott és a viszonteladói szerződésben is feltüntetett vásárlási adatainak megfelelően teljesíti a megrendelést és állítja ki a számlát. A hibás vagy hamis adatok megadásából eredő károkért minden felelősség a Vevőt terheli. Az Eladó a nyilvánvalóan hibás vagy hamis adatokat, továbbá kétség esetén a megrendelő valódiságát jogosult ellenőrizni.

Vevő vállalja, hogy az általa jóváhagyott rendelésben megrendelt terméket tartalmazó küldemény átvételéről és kifizetéséről gondoskodik az általa választott szállítási módnak megfelelően.

 

6. Szállítási információk:

A házhoz szállítás Magyarország egész területére egységesen 1.500,- Ft, mely összeg tartalmazza a 27 %-os Általános Forgalmi Adót, és amely összeg a rendelésnél hozzáadódik a rendelt termékek árához.

A szállítást a GLS Hungary Kft. végzi. A termékek ellenértékét és a szállítási költséget átvételkor a kézbesítőnek kell kifizetni. Szállítási címként szerepelhet a lakcím, vagy a munkahelyi cím is. Azt a címet érdemes megjelölni, ahol nagy valószínűséggel tartózkodik valaki, aki a szállítás várható időpontjában át tudja venni a csomagot. A kiszállítás hétköznapokon 8-17 óra között történik. Amennyiben a megadott szállítási napon nem tartózkodik a megrendelő az általa kért szállítási címen, a szállítás megkísérlése másnap is megtörténik. Amennyiben a megadott időpontban sem sikerül átadni a csomagot, úgy a GLS a csomagot visszaszállítja. A felmerült költségek ebben az esetben a megrendelőt terhelik.

A termék szállítási idejét a raktárkészlet befolyásolja. Amennyiben a megrendelt termék nincsen raktárkészleten, úgy eladó erről a tényről, valamint a várható szállítási időről a megrendelés beérkezését követő 48 órán belül elektronikus úton vagy telefonon tájékoztatja a megrendelőt.

A raktárkészleten levő termékek kiszállítási határideje 72 óra.

Amennyiben a küldemény kézbesítése Vevő hibájából meghiúsul, az ebből eredő többletköltségeket Vevő köteles megtéríteni Eladó részére.

 

7. Árak:

A webáruházban a terméklistában és a termékek adatlapján feltüntetett ár az adott termék végső fogyasztói ára, amelynek érvényessége kizárólag az adott megjelenés időpontjára vonatkozik. Amennyiben a megrendelő megrendelést ad le egy termékre, úgy Eladó kötelezi magát, hogy a kiválasztott terméket a megrendeléskor érvényes végső fogyasztói áron szállítja ki Vevőnek, kivéve, ha ennek jelen szerződés egyéb rendelkezései ellentmondanak.

Vevő tudomásul veszi, hogy a webáruházban látható árak technikai vagy egyéb okok miatt esetenként hibásan hibásan szerepelnek. Ezekben az esetekben Eladó haladéktalanul felhívja erre Vevő figyelmét, aki ezután hátrányos következmények nélkül elállhat a vásárlástól. Az árak tartalmazzák a 27 %-os Általános Forgalmi Adót.

Amennyiben valamely rendelés vagy rendelések bármilyen okból módosításra, összevonásra kerülnek, a módosított rendelésre a módosítás időpontjában érvényes kondíciók vonatkoznak.

 

8. Garancia és szavatosság

Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a 2011/83 EU irányelv 45/2014. kormányrendelet az irányadó.

Ha a megrendelt termék hibás, vagy bizonyíthatóan a szállítás során megsérült, akkor azt eladó díjmentesen kicseréli. Amennyiben a csereigény jogos, de cserére nincs mód, Vevő választása szerint árengedményt kérhet, vagy elállhat a vásárlástól.

 

  1. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön a Prémium Drinks & Hostess Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

 

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.

Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

 

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

 

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Prémium Drinks & Hostess Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 

  1. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön – választása szerint – az 1. pontban meghatározott jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

 

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

 

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

 

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

 

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

 

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.

 

Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

 

9. Elállás joga:

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő a rendelt termék kézhezvételének napján kezdődik.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: 3300 Eger, Deák Ferenc u 24. vagy elektronikus formában a reklamacio@tatratea.hu. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. (3….)

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a fogyasztó (Vevő) a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a megrendelőt a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, az eladó azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Eladó a termék visszaérkezését követően 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát Vevőnek.

A hivatkozott jogszabály az alábbi linken elérhető:

https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

 

Elállási jog gyakorlásának menete:

Amennyiben Vevő élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Eladó által jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségeinek valamelyikén írásban (email vagy levél). Eladó a – a. fenti tájékoztatásnak megfelelően – postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját veszi figyelembe (az ajánlott levélként történő feladás esetében a feladás dátuma egyértelműen bizonyítható). A megrendelt terméket Vevőnek postai úton, vagy futárszolgálat segítségével kell Eladó részére visszajuttatni. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek Vevőt terhelik, az utánvéttel küldött csomagot Eladónak nem áll módjában átvenni. A termék visszaérkezését követő tizennégy (14) napon belül a Vevő által megadott bankszámla számra Eladó visszatéríti a termék vételárát.

A termék rendeltetésszerű használatára Vevőnek kiemelten ügyelnie kell, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károknak megtérítése Vevőt terheli.

 

10. A szerződés hatálya:

Jelen ÁSZF a megrendelés jóváhagyásával lép hatályba, és a megrendelés teljesülésével zárul le. Folyamatos rendelés esetén a szerződés mindaddig hatályban marad, amíg felek összes egymással szembeni követelése nem teljesül.

A megrendelés visszaigazolását eladó a megrendelés leadását követően haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül igazolja vissza. A vásárlási szerződés a visszaigazolással jön létre. Amennyiben a megrendelést 48 órán belül eladó nem igazolja vissza, úgy a megrendelő az ajánlati kötöttsége alól mentesül.

 

11. Panaszkezelés:

Webáruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítse. Amennyiben Vevőnek mégis valamilyen kérdése vagy panasza van a vásárlási szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy azt a webáruház “Kapcsolat” menüpont alatti webes felületen, vagy az reklamacio@tatratea.hu e-mail címen, illetve postai levél útján is közölheti. Webáruházunk panaszát legkésőbb annak beérkezésétől számított 30 napon belül kivizsgálja, és a panasz közlésével azonos módon tájékoztatja Vevőt a vizsgálat eredményéről, valamint arról, hogy annak elutasítása esetén milyen jogorvoslati lehetőségek állnak a rendelkezésére.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1) A fogyasztó a 20. §-ban biztosított jogát

  1. a 2. mellékletben található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
  2. az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján

gyakorolhatja.

(2) A vállalkozás internetes honlapján is biztosíthatja a fogyasztó számára a 20. §-ban meghatározott jog (1) bekezdés szerinti gyakorlását. Ebben az esetben a vállalkozás tartós adathordozón haladéktalanul visszaigazolja a fogyasztói nyilatkozat megérkezését.

(3) A 20. §-ban meghatározott jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 20. § (2) bekezdésében, illetve a 21. §-ban meghatározott határidő lejárta előtt elküldi.

(4) A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 20. §-ban meghatározott jogot e §-sal összhangban gyakorolta.

Az online vitarendezési platform is rendelkezésükre áll, melyhez szükséges vállalkozásunk e-mail címe is, ami az reklamacio@tatratea.hu .

Az online vitarendezési platform felhasználható a vitás kérdések rendezéséhez, valamint az online vitarendezési platform felhasználható az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez:

ODR link: [LINK]

 

A fogyasztói panasz esetén Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülethez is fordulhat.

Hivatalos honlap: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/node/11069

GYIK: https://www.bekeltetes.hu/index.php?id=fogyasztok_altal_gyakran_feltett_kerdesek_es_valaszok

 

Illetékes testület:

Heves megyei Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testület

 

12. Egyéb rendelkezések:

Eladó vállalja, hogy a jelen ÁSZF-ben leírtakat magára nézve kötelezőnek tekinti és azok teljesüléséért mindent elkövet. Eladó ezen túlmenően elfogadja, és magára nézve kötelezőnek tekinti a FairBusiness magatartási kódexét, amely megtekinthető a www.fairbusiness.hu oldalon.

Vevő tudomásul veszi, hogy a jelen ÁSZF általa történő elfogadása a webáruházban történő megrendelés előfeltétele.

Vevő tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadása részéről ajánlatnak minősül, melyhez kötve van. Vevő rendelése(i) jóváhagyásával jelen ÁSZF-et elfogadja, és tudomásul veszi, hogy az abban foglaltak be nem tartásával szerződésszegést követ el, melyért jogi felelősséggel tartozik.

Vevő kijelenti, hogy a jelen ÁSZF tartalmát ismeri és tudomásul veszi.

A jelen ÁSZF-ben és a kapcsolódó dokumentumokban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az egyéb, vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.